Termes et conditions

Dispositions générales

Ce site est exploité par l'association Hameirim, immatriculée sous le numéro d'enregistrement : 580644474, située à Shai Agnon 5, Ra'anana (ci-après : « l'Association »).

Rien dans ces conditions ne déroge aux dispositions de toute loi, y compris la loi sur la protection des consommateurs de 1981 et ses règlements, et dans la mesure où un conflit entre les dispositions de ces conditions et celles de la loi est constaté, les dispositions de la loi prévaudront.

Le site web a pour but de fournir à l'utilisateur des informations sur les produits et services de l'association, des informations sur les promotions, les moyens de contacter l'Association, etc. Les produits affichés sur le site peuvent être achetés via le site (vente à distance) lorsqu'ils sont en stock et conformément à ces conditions.

L'Association n'est pas tenue de fournir un produit qui n'est pas en stock ni d'afficher tous les produits disponibles sur le site, et l'utilisateur renonce à toute réclamation à cet égard.

Dans de rares cas, des erreurs peuvent survenir dans les informations sur les produits et services sur le site, y compris leurs prix. Ces erreurs résultent d'une erreur humaine ou de fautes de frappe. Dans ces cas, l'utilisateur ne pourra pas tirer profit de l'erreur et il lui sera demandé d'acheter le produit ou le service au prix correct.

L'utilisation du site est régie par ces Conditions de Service.

Tout utilisateur et/ou personne effectuant une opération d'achat sur le site de l'Association (ci-après : « le Membre ») déclare, par le fait d'utiliser le site et/ou de réaliser un achat, qu'il est conscient et accepte les Conditions de Service, et qu'il n'aura, ni lui ni quiconque en son nom, aucune réclamation ou demande contre l'Association, les exploitants du site ou quiconque agissant en leur nom, sauf pour les réclamations liées à la violation des obligations de l'Association et/ou des exploitants du site selon ces conditions.

Lorsque le pronom masculin est utilisé dans ces conditions, il inclut également le féminin au sens littéral.

Promotions

Le site web de l'Association peut proposer des produits et services dans le cadre de promotions spéciales et/ou de réductions spéciales, etc. L'Association ne garantit pas que chaque promotion qu'elle organise s'appliquera à tous les membres. Il est souligné que l'Association est en droit de modifier ou d'annuler les promotions à sa seule discrétion.

L'Association peut à tout moment annuler ou modifier toute promotion.

Passation de commande

Pour qu'une commande soit exécutée rapidement et sans problème, le Membre doit veiller à fournir des informations correctes, sinon l'Association ne pourra pas garantir l'exécution de la commande. Fournir des informations complètes et précises sur le Membre et les moyens de paiement est nécessaire pour réaliser l'opération d'achat.

Lors de la passation d'une commande, le Membre peut choisir une option de livraison payante ou récupérer la commande lui-même à l'endroit désigné.

Lors du paiement, le Membre doit fournir les détails d'une carte de crédit ou d'un moyen de paiement alternatif (par exemple, PayPal), le nombre de paiements et confirmer la transaction. Parfois, pour les achats dépassant un certain montant, l'exploitant du site peut demander au Membre d'envoyer une image de sa carte d'identité, conformément aux instructions de sécurité de la société de carte de crédit.

Une fois la transaction confirmée par la société de carte de crédit (ou une organisation financière agissant comme passerelle de paiement), une notification de paiement réussi sera affichée à l'écran. Ensuite, dans les 24 heures, l'Association confirmera la disponibilité des produits en stock.

Si la transaction n'est pas approuvée par l'organisation financière, la transaction sera invalide et la commande sera annulée.

La commande ne sera considérée comme complète qu'après réception de l'approbation de l'organisation financière, et l'Association n'a aucune obligation envers le Membre tant que la commande n'a pas été approuvée par l'organisation financière.

Toutes les commandes approuvées par l'organisation financière se verront attribuer un statut approprié sur le site.

L'achat sur le site de l'Association entraîne l'inscription sur la liste de membres de l'Association, qui peut faire partie de la distribution de courrier direct de l'Association.

Droit d'achat

Toute personne âgée de plus de 18 ans, agissant pour son propre compte ou au nom d'une entité juridique éligible, a le droit d'acheter les produits et services proposés sur le site de l'Association.

Une condition préalable à l'approbation de la transaction d'achat est que le Membre soit qualifié pour effectuer des actions juridiques contraignantes. S'il est mineur (moins de 18 ans) ou n'est pas autorisé à effectuer des actions juridiques sans l'approbation d'un tuteur ou d'une entité juridique mentionnée ci-dessus, l'action d'achat n'engagera pas l'Association.

Actions restreintes

L'Association peut empêcher le Membre d'effectuer des achats sur le site dans l'un des cas suivants :

Le Membre a violé l'une des dispositions de ces Conditions de Service.
Le Membre a fourni à l'Association des informations incorrectes lors de la passation de commande et/ou par la suite.
Le Membre a commis un acte ou une omission qui pourrait nuire à l'Association, à son personnel ou à ses responsables, au bon fonctionnement de son site, ou à quiconque agissant en son nom, ou à un tiers.

Fournir des informations fausses sur les moyens de paiement constitue une infraction pénale et est passible de poursuites.

Garanties

La seule responsabilité pour les produits, leur qualité, leur durabilité, leur capacité à fonctionner correctement et leurs spécifications incombe uniquement au garant (généralement le fabricant) et non à l'Association.

En effectuant un achat, le Membre déclare que le contenu de cette section lui a été porté à sa connaissance et qu'il n'aura aucune réclamation ou demande contre l'Association ou quiconque en son nom, ni contre les exploitants du site en lien avec ce qui précède. Le certificat de garantie du titulaire de la garantie sera remis lors de la livraison du produit (le cas échéant).

Livraison

Les produits seront livrés au Membre par un tiers (la société de transport), dans les délais précisés sur le site web de la société de transport. En cas de retards dans la livraison, l'Association sera exemptée de toute responsabilité pour ces retards.

Le prix de la livraison n'est pas lié au prix des produits proposés sur le site et constitue un coût supplémentaire. Le prix de la livraison peut dépendre de la destination de la livraison et de la quantité, de la taille ou du poids des produits.

L'Association ne sera pas responsable des retards de livraison ou de la non-livraison causés par un cas de force majeure ou des événements hors de son contrôle, y compris les confinements, grèves, etc.

En cas de transport et/ou de livraison exceptionnel à l'extérieur d'Israël, des frais supplémentaires peuvent être facturés.

Lors de la remise de la commande au Membre, l'Association ou le représentant de la société de transport peut exiger la présence du titulaire de la carte de crédit lors de la livraison du produit, la présentation de la carte d'identité du titulaire de la carte de crédit, ou la signature du titulaire de la carte de crédit sur un bon comme condition de livraison du produit.

L'Association se réserve le droit de modifier les frais de gestion et d'expédition de temps à autre. Le prix en vigueur est affiché au moment du paiement.

Annulation de transaction

Conformément à l'article 14C (c) (1) de la loi sur la protection des consommateurs de 1981 (ci-après : « la loi sur la protection des consommateurs »), le Membre a le droit d'annuler l'achat en informant l'Association dans un délai de quatorze jours à compter de la date de l'achat ou de la réception du produit, ou de la date à laquelle le Membre a reçu un document contenant les détails de l'achat conformément à l'article 14C (b) de la loi sur la protection des consommateurs, la date la plus tardive étant retenue.

Ce délai de 14 jours est prolongé à quatre mois si le Membre est une personne handicapée, une personne âgée ou un nouvel immigrant, à condition que la participation à la transaction ait inclus un dialogue entre l'Association et le Membre, y compris par communication électronique.

Si le Membre a le droit d'annuler l'achat conformément à la loi ou comme convenu autrement avec l'Association, il pourra le faire en soumettant un avis d'annulation à l'e-mail de l'Association : contact@eeisrael.org.

Dans l'avis d'annulation, le Membre doit indiquer son nom, son numéro d'identification et les informations sur le produit ou le service qu'il souhaite annuler.

En cas d'annulation d'un achat conformément à l'article 14F de la loi sur la protection des consommateurs et non pour les raisons mentionnées ci்-dessus, les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs (annulation d'achat) de 2010 s'appliqueront, y compris en ce qui concerne la condition que le Membre retourne les produits à l'association et que les produits ne soient ni endommagés ni utilisés.

Un Membre qui a acheté un produit pour une livraison à domicile et souhaite annuler l'achat doit informer l'Association de l'annulation au plus tard 12 heures avant l'heure de livraison. Un Membre qui ne notifie pas à la date fixée comme indiqué sera facturé des frais de livraison.

Dans tous les cas où le Membre demande l'annulation de l'achat après que le produit a été expédié, le Membre doit retourner le produit à ses frais, dans la mesure du possible ou raisonnable, dans son emballage d'origine, complet et sans dommage ni détérioration, dans l'une des succursales de l'Association.

L'annulation de l'achat sera conforme aux dispositions de l'article 14E de la loi sur la protection des consommateurs. À savoir :

En cas d'annulation due à un défaut du produit ou à une divergence entre le produit et les détails fournis, l'Association remboursera au Membre, dans un délai de 14 jours, le montant de la transaction payée par lui et annulera sa commission, sans frais d'annulation. Dès que le produit est parvenu au Membre, il doit le retourner à l'Association et en informer l'Association.
En cas d'annulation pour d'autres raisons, l'Association remboursera au Membre, dans un délai de 14 jours, la même partie du prix de la transaction payée par lui et annulera sa commission, sauf pour des frais d'annulation ne dépassant pas 5 % du prix du produit ou 100 NIS, selon le montant le plus bas. Dès que le produit est parvenu au Membre, il doit le retourner à l'Association et en informer l'Association.
L'Association peut réclamer des dommages si la valeur du produit a diminué en raison d'une détérioration significative de son état.
Si le Membre demande le retour du produit, que le produit soit parvenu au Membre ou en cours de livraison, le Membre supportera les frais de transport du produit.

Un produit dont l'emballage a été endommagé ou cassé en raison d'une mauvaise utilisation ne sera pas retourné. Conditions supplémentaires : pas de remplacement/retour d'un produit fabriqué sur mesure ; pas de remplacement/retour de pièces de produit perdues (ampoule, batterie, cartouche d'encre, etc.) ; pas de remplacement/retour de produit de soin (pour des raisons d'hygiène) ; pas de remplacement/retour d'accessoire informatique, appareil photo, appareil MP3, logiciel ou film pouvant être copié.

Paiements

Le paiement de la commande par le Membre par carte de crédit est soumis à l'approbation du paiement par l'organisation financière.

Lors de l'achat d'un produit en plusieurs versements, conformément aux conditions de paiement spécifiées sur le site, le Membre sera débité par carte de crédit (sous réserve de l'approbation de la société de carte de crédit) en débitant son compte une fois par mois en paiements fixes incluant déjà les intérêts. Les montants supplémentaires liés à l'achat, le cas échéant, seront débités aux dates de facturation habituelles de la carte de crédit de l'acheteur, conformément aux conditions d'achat.

Tous les prix affichés sur le site de l'Association incluent la TVA. Les prix n'incluent pas les frais de transport et d'installation, ni tout autre frais supplémentaire pouvant s'appliquer.

Divers

L'Association se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions de Service. Toute transaction d'achat est soumise aux dispositions de ces conditions.

Les informations sur le site concernant les produits non fabriqués par l'Association sont fournies par les fabricants de ces produits, et l'Association ne vérifie pas ces informations avant leur publication. L'Association ne sera pas responsable des incohérences, omissions, fausses déclarations ou erreurs dans les informations reçues comme indiqué.

Les images des produits affichées sur le site sont uniquement à des fins d'illustration, et il peut y avoir des différences entre les produits réels et leurs images, et le Membre n'aura aucune réclamation à cet égard.

Dans le cas où des facteurs ou événements hors du contrôle de l'Association retardent ou rendent impossible la vente du produit ou d'une partie de celui-ci, affectent la date de livraison du produit au Membre, ou modifient les taux de taxes ou frais applicables aux produits commandés de plus de 5 %, l'Association a le droit d'annuler la transaction et d'en informer le Membre.

S'il s'avère qu'une erreur inhabituelle et évidente s'est produite ou est découverte dans la description du produit, son prix, les conditions de paiement indiquées à côté, son image ou tout autre matériel lié au produit, l'Association a le droit d'annuler l'achat à tout moment jusqu'à la livraison au Membre.

S'il devient évident pour l'Association qu'elle ne peut pas, par ses moyens habituels, fournir les produits au Membre ou garantir que les sociétés de transport peuvent livrer les produits à la résidence du Membre, l'Association peut annuler l'achat à tout moment avant l'expédition des produits.

Si l'achat est annulé comme indiqué ci-dessus, l'Association remboursera au Membre le montant total qu'il a payé (s'il a payé) et/ou annulera le débit de sa carte de crédit, et le Membre n'aura droit à aucune compensation pour l'annulation de l'achat.

La présentation des produits sur le site de l'Association n'exprime pas une opinion sur leur nature ou leur qualité.

Toute notification au Membre sera effectuée par SMS ou e-mail conformément aux informations saisies par lui dans le système lors du processus d'achat. Une telle notification envoyée par SMS ou e-mail sera considérée comme reçue par le Membre dans les 7 jours suivant la date d'envoi.

L'Association n'est pas responsable du bon fonctionnement du site, ni de la sécurité des informations sur le site, bien qu'elle agisse à cet effet. L'utilisateur du site n'aura aucune réclamation à cet égard.

Confidentialité et sécurité des données

L'Association s'efforce de protéger la confidentialité de ses membres.

Dans ce contexte, aucune information sensible relative aux membres et à leurs comptes n'est transmise à des tiers, et aucune information concernant les moyens de paiement, le numéro de compte et les détails de la carte de crédit n'est stockée, ce qui empêche un tiers d'accéder à ces données. Ces détails sont transférés directement au serveur de l'organisation financière.

L'Association s'engage à agir conformément aux dispositions de la loi, y compris la loi sur la protection des consommateurs de 5741-1981 et l'amendement n° 40 à la loi sur les communications (Bezeq et radiodiffusion) de 5742-1982.

Sans déroger à ces conditions, l'Association peut, à sa discrétion absolue, collecter et stocker toute information résultant de l'utilisation du site.

Le Membre n'est pas tenu de fournir ses informations personnelles, et ces informations seront fournies selon sa propre décision s'il choisit d'acheter un produit sur le site.

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Notes sur les modifications :

« Entreprise » a été remplacé par « Association » dans tout le texte.
« Osek Patur (entrepreneur individuel) NOM DE FAMILLE situé à VILLE » a été remplacé par les informations spécifiques de l'association Hameirim (numéro d'enregistrement et adresse).
« Client » a été remplacé par « Membre » pour refléter le contexte d'une association.
L'adresse e-mail pour l'annulation a été mise à jour pour correspondre à celle fournie dans les textes précédents (contact@eeisrael.org).
Les autres termes ont été conservés tels quels, sauf lorsque des ajustements mineurs étaient nécessaires pour maintenir la cohérence avec le contexte d'une association.